（客户、关系、管理）坚持以客户为中心，提高客户满意度的同时增加客户忠诚度，以达到企业最大利润。
RAID0也称为Stripe(条带化)，它把连续的数据分散到多个磁盘上存取，代表了所有RAID级别中最高的存储性能。其磁盘利用率是100%，但它不提供数据冗余。
RAID10利用了RAID0较高的读写效率和RAD1较高的数据保护和恢复能力，其磁盘利用率为1/m(m为镜像组内成员盘个数)。当m＝2时，RAID10的磁盘利用率最大，即50%。
若RAID组内成员盘个数为n( n≥3)，则RAID5磁盘利用率为(n－1)/n。当n＝3时，RAID5的磁盘利用率最低，即66．67%。
若RAID组内成员盘个数为n(n≥4)，则RAID6磁盘利用率为(n－2)/n。当n＝4时，RAID6的磁盘利用率最低，即50%。
在政府工商部门注册的且具有信息系统工程监理资质的企业，受建设单位委托，依据国家相关法律法规，技术指标和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目进行监督管理。
以质量为中心的信息系统集成工程控制管理是由三方——建设方（主建方）、集成方（承建方）和监理单位分工合作实施的。
收集并评估证据以确定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最有效的使用资源。
从会计审计、计算审计、信息系统审计的发展趋势。能够强化投资效果，提高信息系统建设的安全性，能够客观评价信息系统及信息系统开发，对社会经济和企业、国家信息化投资效果和安全性等方面都有极大的意义。
计算机信息系统集成资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。
负责本行政区内的信息系统集成的行业管理工作，审批及管理本行政区内的三、四级信息系统集成资质，初审本行政区内一、二级信息系统集成单位。
系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定要求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件
系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
螺旋模型：螺旋模型强调风险分析，使得开发人员和用户对每个演化层出现的风险有所了解，继而做出应有的反应，因此特别适用于庞大、复杂并具有高风险的系统；
V模型：直观的描述了开发过程各阶段对应的测试，并清楚的描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系；
迭代模型：每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程，执行一次过程就是一次迭代。RUP软件统一过程就是迭代模型的代表。
a.黑盒测试：在软件接口处测试，检查程序是否满足功能要求（等价类划分、边界值分析、错误推测法、因果图、功能图）；
b.白盒测试：了解程序内部结构和处理过程，对逻辑路径进行测试（基本路径测试、循环覆盖测试、逻辑覆盖测试）；
b.代码审查（程序员和测试员构成会审小组，对程序进行静态分析的过程，在会前会准备常见错误清单即检查表）；
集成测试：又称组装测试、联合测试；主要测试模块之间的协作性，集成测试计划通常在软件概要设计阶段完成；
确认测试：又称有效性测试，主要验证软件的功能、性能及其他特性是否满足用户要求。确认测试计划通常在需求分析阶段完成。分为四种：a.内部确认测试（主要由软件开发组织内部按软件需求说明书进行测试）；b.α测试（用户在开发环境下进行测试）；c.β测试（由用户在实际环境下进行测试）；d.验收测试（针对软件需求说明书，在交付前由用户为主进行测试）；
系统测试：主要内容包括功能测试、健壮性测试、性能测试、用户界面测试、安全性测试等，系统测试计划通常在系统分析阶段完成。
验证和确认：验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，即活动的输出产品满足前面活动施加的规范说明；
统一建模语言（UML ）是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档
事物中间件TPM（典型产品如BEA的Texdo）,对象事务OTM(典型产品如支持EJB的J2EE应用服务器)。